Questions fréquentes
Commande et livraison
Quand ma commande arrive-t-elle ?
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13 h partent le jour même, et La Poste livre en général en 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes du week-end partent le lundi, et il n'y a pas d'expédition les jours fériés.
Puis-je envoyer du baklava à une autre adresse ?
Oui. Au moment de payer, cochez l'option cadeau et indiquez l'adresse du destinataire. La facture vous est adressée et aucun prix ne figure dans le colis.
Combien coûte la livraison ?
Rien. La livraison en Suisse et au Liechtenstein est offerte pour chaque commande, sans montant minimum.
Comment puis-je payer ?
Par carte de crédit ou de débit, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou Klarna. Le paiement est chiffré et passe par notre prestataire Stripe. Le montant est débité au moment où vous passez la commande ; avec Klarna, vous payez selon l’option choisie chez Klarna. Nous ne voyons pas vos données de carte et ne les conservons pas.
Que faire si quelque chose ne va pas ?
Écrivez-nous à info@swissbaklava.ch dans les 24 heures suivant la livraison, photo à l'appui. Nous examinons chaque cas.
Livrez-vous au Liechtenstein ?
Oui, nous livrons dans toute la Suisse et au Liechtenstein, également gratuitement.
Combien de temps le baklava reste-t-il frais ?
Sous vide et non ouvert, il se conserve jusqu'à 6 semaines au réfrigérateur. Une fois ouvert, gardez-le au réfrigérateur et consommez-le dans les 2 semaines.
Tout sur le baklava
Le baklava est-il végétarien ?
Oui, notre baklava ne contient aucun produit carné. Toutes les variétés peuvent toutefois contenir du blé (gluten), du lait (beurre), de l'œuf, des noix et des pistaches.
Le baklava contient-il de l'alcool ?
Non. Le sirop se compose de sucre, d'eau et d'un peu de citron.
Votre baklava est-il halal ?
Oui, notre baklava est halal.
Combien de temps se conserve le baklava ?
Jusqu'à 6 semaines au réfrigérateur, sous vide et non ouvert. Une fois ouvert, gardez-le au réfrigérateur et consommez-le dans les 2 semaines.
Faut-il conserver le baklava au réfrigérateur ?
Oui, nous recommandons le réfrigérateur, avant comme après ouverture. Pour un goût optimal, sortez-le 15 à 30 minutes avant de servir.
Quel est le baklava le plus apprécié ?
Le baklava à la pistache (Fıstıklı Baklava) reste le grand classique. La pistache d'Antep lui donne son arôme délicat et sa couleur verte si caractéristique.
Quelle différence entre Midye Fıstıklı et Fıstıklı Baklava ?
Le Fıstıklı Baklava est cuit en couches sur un plateau, garni de pistache et découpé en losanges. Le Midye Fıstıklı est façonné à la main en coquillages ouverts, ce qui le rend plus croustillant, et chez nous il est toujours garni de pistache d'Antep.