CGV
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Champ d’application
En commandant, vous acceptez ces conditions. Des conditions divergentes ne s’appliquent qu’avec accord écrit exprès.
Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA de 2,6 % incluse. La livraison dans toute la Suisse et au Liechtenstein est gratuite, sans montant minimum de commande.
Conclusion du contrat
Le contrat est conclu par notre confirmation de commande. Nous pouvons refuser une commande sans motif.
Paiement
Vous payez à la commande, par carte de crédit ou de débit, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou Klarna. Les moyens de paiement proposés dépendent de votre appareil et du montant de la commande. Avec la carte, TWINT, Apple Pay, Google Pay et Amazon Pay, le montant est débité au moment où la commande est passée. Avec Klarna, vous réglez le montant directement à Klarna selon l’option choisie chez Klarna, et les conditions de Klarna s’appliquent en plus. La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.
Livraison
Nous livrons dans toute la Suisse et au Liechtenstein. Les commandes reçues du lundi au vendredi avant 13 h sont expédiées le jour même, les commandes ultérieures le jour ouvrable suivant. Les commandes du vendredi après-midi et du week-end sont expédiées le lundi. Aucun envoi n’a lieu les jours fériés ; la commande part alors le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
Rétractation
Le baklava est une denrée fraîche : il n’existe donc aucun droit de rétractation ou de retour, par exemple si le goût ne vous convient pas. Toute réclamation doit nous être signalée par e-mail à info@swissbaklava.ch dans les 24 heures suivant la réception du colis, photo à l'appui.
Défauts et responsabilité
Si un produit présente un défaut lié à sa fabrication, nous examinons votre réclamation et décidons au cas par cas, à notre appréciation, de la solution, par exemple un remplacement ou un avoir. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport par le transporteur.
Droit applicable
Le droit suisse s’applique. Le for est le siège de l’exploitant dans la mesure permise par la loi.