Confidentialité
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD.
Responsable du traitement
Zerdawa GmbH
Bruggerstrasse 11C, 5103 Wildegg
info@swissbaklava.ch
Données traitées
Lors d’une commande, nous collectons nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail et téléphone. Avec un compte, nous conservons aussi l’historique de vos commandes.
Finalité
Nous utilisons vos données uniquement pour traiter la commande, la livraison, le service client et nos obligations légales.
Mesure d’audience
Nous utilisons Umami, un outil de statistiques sans cookie et anonymisé qui ne crée aucun profil personnel. Uniquement si vous donnez votre accord dans le bandeau cookies, nous utilisons en plus Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Google Analytics dépose des cookies et enregistre les pages que vous consultez, les produits que vous regardez et ajoutez au panier, ainsi que les commandes avec leur numéro et leur montant. Nous ne transmettons ni noms, ni adresses e-mail, ni adresses postales. Google Analytics ne conserve pas les adresses IP, et les fonctions publicitaires ainsi que Google Signals sont désactivées. Les données sont supprimées après 14 mois. Google peut aussi traiter des données aux États-Unis et s’appuie pour cela sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework et sur des clauses contractuelles types. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment dans les paramètres des cookies, en bas de page.
Paiement
Nous traitons les paiements en ligne avec Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlande). Vous saisissez vos données de paiement directement dans le champ de paiement de Stripe. Elles ne nous parviennent pas et nous ne les conservons pas. Pour le paiement, nous transmettons à Stripe le montant, une référence de commande ainsi que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation. Selon le moyen de paiement, d’autres prestataires traitent aussi vos données : TWINT SA à Zurich pour TWINT (données de votre application TWINT), Apple ou Google pour Apple Pay et Google Pay (données de votre portefeuille numérique), Amazon Payments Europe S.C.A. à Luxembourg pour Amazon Pay (données de votre compte Amazon). Si vous choisissez Klarna, Klarna Bank AB (publ) à Stockholm, en Suède, reçoit vos données de commande et de contact et peut vérifier votre identité et votre solvabilité. Ces prestataires traitent les données selon leurs propres règles de confidentialité. Si vous enregistrez vos données dans Link, le service de paiement de Stripe, la politique de confidentialité de Stripe s’applique également. Stripe peut aussi traiter des données aux États-Unis et encadre ces transferts par le Swiss-U.S. Data Privacy Framework et par des clauses contractuelles types. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Stripe sur stripe.com/ch/privacy.
Cookies
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Conservation
Les données de commande sont conservées dix ans pour les obligations comptables légales, puis supprimées.